রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

sona77-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, তখন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধু লগইন, পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড স্টোরেজব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
sona77 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা আমরা শুধু অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি। কুকি আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে ব্যবহার করি—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়; যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে জানান এবং আমরা সেটা প্রসেস করবো। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে না পারে। সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে লগইন বার বার করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের কাছে প্রয়োজনীয় অংশ যায় লেনদেন সম্পন্ন করতে।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—লগইনের পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের এজেন্ট সাথে সাথে উত্তর দেবে। ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার ভেতর রিপ্লাই পাবেন, আর হোয়াটসঅ্যাপেও মেসেজ পাঠাতে পারেন দ্রুত রেসপন্সের জন্য। সব চ্যানেলেই আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো নিরাপত্তার জন্য, তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল খুলুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। আমাদের এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং কী তথ্য দরকার বা কোন পরিবর্তন চান সেটা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার ভেতর উত্তর দেবো।

হোয়াটসঅ্যাপ

দ্রুত রেসপন্সের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম আর অনুরোধের বিবরণ দিন, আমরা পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবো।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস আইপি সংগ্রহ করি শুধু লগইন, পেমেন্ট ক্লিয়ারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। পাসওয়ার্ড এবং পিন প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় অংশ পায় লেনদেন সম্পন্ন করতে।

লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা কপি দেবো বা মুছে দেবো, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে হলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান, আমরা সবকিছু মুছে দেবো।

আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করুন কারণ অনলাইন বেটিং নিয়ম অঞ্চল অনুযায়ী আলাদা। আমরা শুধু সেসব এলাকায় সেবা দিই যেখানে এটা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে।